Kegiatan Guest Lecture 2025 diselenggarakan oleh Program Studi Sarjana Terapan Manajemen Pemasaran, Universitas Negeri Malang. Acara ini menghadirkan narasumber internasional, Dr. Khalilah Abd Hafiz, Ph.D., yang menyampaikan materi tentang strategi digital marketing, dengan fokus pada penggunaan Google Business Profile.
Dalam paparannya, Dr. Khalilah menekankan pentingnya ulasan pelanggan (Google Business Review) dalam membentuk persepsi publik terhadap suatu bisnis. Beliau juga membahas cara menangani ulasan negatif, khususnya yang bersifat hoaks, dengan keterampilan komunikasi dan negosiasi. Gaya penyampaian khas Melayu memperkaya suasana diskusi, seperti kutipan berikut:
“Kak sinilah kecakapan kite diuji, carenya iyalah dengan menghubungi pelanggan yang memberikan fitnah tersebut dan negosiasilah.”
Kegiatan ini berlangsung secara interaktif dan disambut dengan antusias oleh mahasiswa Angkatan 2024.
Tujuan dari kegiatan Guest Lecture 2025 ini adalah untuk memberikan wawasan praktis dan aplikatif kepada mahasiswa mengenai strategi digital marketing, khususnya dalam pemanfaatan Google Business Profile sebagai alat untuk meningkatkan visibilitas dan kredibilitas bisnis di era digital. Kegiatan ini juga bertujuan untuk memperkuat pemahaman mahasiswa terhadap pentingnya ulasan pelanggan dalam membentuk persepsi konsumen, sekaligus mengasah keterampilan komunikasi dan negosiasi dalam menangani situasi krisis seperti review negatif atau hoaks. Melalui pemaparan dari narasumber internasional, mahasiswa diharapkan dapat mengembangkan pola pikir yang lebih strategis dan siap menghadapi tantangan nyata di dunia pemasaran digital.
Kegiatan Guest Lecture yang diadakan oleh Program Studi Sarjana Terapan Manajemen Pemasaran Universitas Negeri Malang ini memiliki kontribusi nyata terhadap beberapa tujuan SDGs, khususnya SDG 8, 9, dan 17:
- SDG 8 – Pekerjaan Layak dan Pertumbuhan Ekonomi
Kegiatan ini membekali mahasiswa dengan keterampilan pemasaran digital yang sangat relevan dengan kebutuhan dunia kerja saat ini. Pengetahuan tentang pemanfaatan Google Business Profile dapat meningkatkan kemampuan mahasiswa dalam membangun dan mengelola bisnis, khususnya di sektor UMKM. Hal ini mendukung terciptanya peluang kerja yang lebih luas dan pertumbuhan ekonomi yang inklusif melalui transformasi digital dalam dunia usaha.
- SDG 9 – Industri, Inovasi dan Infrastruktur
Materi yang disampaikan oleh Dr. Khalilah menekankan pentingnya inovasi teknologi dalam pengembangan strategi pemasaran. Penggunaan platform digital seperti Google Business Profile merupakan bagian dari pembangunan infrastruktur bisnis modern yang efisien, terhubung, dan berbasis data. Mahasiswa didorong untuk memanfaatkan teknologi dalam menciptakan solusi pemasaran yang inovatif dan berdampak.
- SDG 17 – Kemitraan untuk Mencapai Tujuan
Dengan menghadirkan narasumber dari luar negeri, kegiatan ini merupakan bentuk kolaborasi internasional dalam bidang pendidikan. Kolaborasi antara Universitas Negeri Malang dan Management & Science University (MSU) Malaysia memperkuat jaringan kemitraan global yang mendukung peningkatan kualitas pendidikan, pertukaran pengetahuan, serta pencapaian tujuan pembangunan berkelanjutan secara kolektif.